Streitbeilegung
Stand: Januar 2026
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zum 20. Juli 2025 eingestellt. Eine Streitbeilegung über diese Plattform ist daher nicht mehr möglich. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich stattdessen unmittelbar an eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle wenden.
Verbraucherschlichtungsstelle
Zuständige allgemeine Schlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG):
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein
www.verbraucher-schlichter.de
Teilnahmebereitschaft
Wir sind gesetzlich weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Im Einzelfall prüfen wir eine freiwillige Teilnahme gern.
Beschwerden direkt an uns
Bevor Sie eine Schlichtungsstelle einschalten, wenden Sie sich bitte zunächst an uns — die meisten Anliegen lassen sich unkompliziert klären:
Projekt Markz GmbH, z. Hd. Lisa Clifford
Ritterstraße 9-14, 04109 Leipzig
Telefon: +49 341-2228632
E-Mail: [email protected]
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und antworten inhaltlich spätestens nach 14 Tagen.
Beschwerden zu Partnerangeboten
Betrifft Ihr Anliegen ein Angebot, das Sie über einen Werbelink erreicht haben, richten Sie es bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Dieser ist Vertragspartner und benennt in seinen Unterlagen die für ihn zuständige Schlichtungs- oder Ombudsstelle.